Prezamos pela transparência em todas as etapas da sua compra.
Conheça as regras para reembolso de pagamentos na Corene Comercial.

1. QUANDO VOCÊ TEM DIREITO AO REEMBOLSO?

Você poderá solicitar reembolso nos seguintes casos:

a) Arrependimento da compra (dentro de 7 dias após receber o produto) – conforme o Código de Defesa do Consumidor;

b) Produto com defeito de fabricação que não possa ser reparado ou substituído;

c) Produto recebido diferente do anunciado;

d) Produto não entregue dentro do prazo acordado, após análise do caso;

e) Pedido cancelado antes do envio.

2. COMO SOLICITAR O REEMBOLSO?

Passo 1: Entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo, informando o número do pedido e o motivo do reembolso.

Passo 2: Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 (dois) dias úteis.

Passo 3: Caso necessário, você deverá devolver o produto conforme as instruções que enviaremos por e-mail.

Passo 4: Após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado.

CONTATO:
E-mail: atendimento@corenecomercial.com
Telefone: (47) 3322-3322
Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 18h

3. PRAZOS DE REEMBOLSO POR FORMA DE PAGAMENTO

CARTÃO DE CRÉDITO:
O estorno é solicitado à administradora do cartão em até 5 dias úteis após a aprovação do reembolso. O valor aparecerá em sua fatura em até 2 ciclos de cobrança, dependendo da data de fechamento da sua fatura.
Nota: A Corene Comercial não controla os prazos internos das administradoras de cartão.

PIX:
O valor é devolvido diretamente à chave PIX utilizada
na compra em até 3 dias úteis após aprovação.

4. REEMBOLSO PARCIAL

Em algumas situações, pode ocorrer reembolso parcial:

  • Quando apenas parte do pedido for devolvida
  • Quando o produto tiver sinais de uso e a devolução for por arrependimento (avaliado caso a caso)
  • Quando houver desconto exclusivo vinculado ao pedido original que não se aplique na troca

5. PEDIDOS CANCELADOS ANTES DO ENVIO

Se o pedido for cancelado antes de ser despachado:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado em até 2 dias úteis
  • PIX: devolução em até 5 dias úteis

O valor será reembolsado integralmente, sem desconto de taxas.

6. PRODUTO NÃO ENTREGUE

Se o rastreamento indicar que o produto foi extraviado pelos
Correios ou transportadora:

  • Abriremos um processo de investigação junto à transportadora
  • Em até 15 dias úteis, realizaremos o reenvio ou o reembolso integral

7. CONTATO

Em caso de dúvidas ou para iniciar uma solicitação de reembolso, fale conosco:

Corene Comercial LTDA
Rua Almirante Tamandaré, 201 – Vila Nova – Blumenau/SC – CEP: 89035-000
Telefone: (47) 3322-3322
E-mail: atendimento@corenecomercial.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h